Omnicanalità e multicanalità: quali sono le differenze?
Nel mondo del marketing, la distinzione tra omnicanalità e multicanalità è cruciale, ma spesso questi termini vengono usati in modo indistinto e intercambiabile. La multicanalità implica l’uso di più canali tra loro indipendenti per coinvolgere il cliente durante l’esperienza di acquisto, con canali che spaziano dagli store fisici fino ai social media. Per esempio, un’azienda […]